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新系统常见问题汇总(自主解答)
【信息时间:2018-07-30】【编辑:】

免费技术支持电话:400-998-0000

 说明:

a、电子招标文件需要下载投标制作工具查看及制作投标文件。

http://www.xgsggzy.com/website/bszn/004004/

b、电子标需要办理锁:CA锁签章、登陆系统(: 0712- 2280287、292、293 

1、登陆系统需要使用IE浏览器,驱动安装完成,IE浏览器相关设置,参考资料地址:

 

1.1     驱动安装步骤

安装驱动程序

 

 

颐信CA证书工具软件安装完成页面。

点击<完成>,会提示安装成功。后续会自动弹出内嵌的其他驱动,依次安装完毕。

注意:本机杀毒软件会提示安装信息,请点击信任,不要阻止!

浏览器配置

1.1.1            Internet选项

为了让系统插件能够正常工作,请按照以下步骤进行浏览器的配置。

1、打开浏览器,在“工具”菜单→“Internet选项”

说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152422878003.jpg

2、弹出对话框之后,请选择安全选项卡,具体的界面如下图:

说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152422782004.jpg

3、点击绿色的“受信任的站点”的图片,会看到如下图所示的界面:

说明: 圆角矩形标注: 选择站点说明: 圆角矩形标注: 选择可信站点 说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152423206007.jpg

4、点击“站点” 按钮,出现如下对话框:

 说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152423602008.png

输入服务器IP 58.51.146.239和孝感公共资源交易中心门户网站http://www.xgsggzy.com,然后点击添加按钮将这两个地址都完成添加,再按关闭按钮退出。兼容性视图设置:将该网址和58.51.146.239也添加进兼容性视图网站,然后点击添加按钮完成添加,再按关闭按钮退出

 

 

 

 

 

 

 

 

5、设置自定义安全级别,开放Activex的访问权限:

说明: 圆角矩形标注: 点击“自定义级别”,注意一定要先选中上面的“受信任的站点” 说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152425604010.jpg

会出现一个窗口,把其中的Activex控件和插件的设置全部改为启用。

说明: 圆角矩形标注: 选择启用(共5个ActiveX) 说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152425656012.jpg

文件下载设置,开放文件下载的权限:设置为启用。

说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152425500013.jpg

1.1.2            关闭拦截工具

上述操作完成后,如果系统中某些功能仍不能使用,请将拦截工具关闭再试用。比如在windows工具栏中关闭弹出窗口阻止程序的操作:

说明: http://xnztb.xianning.gov.cn/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20160719152425385014.png

 

如果没有设置好,会导致系统用ca登录不了,文件无法查看等一系列问题,驱动、浏览器问题参考上面地址,如果自己解决不了可联系4008503300解决,如图

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803958002.png

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803479003.png

 

2、招标文件下载支付页面选择支付信息后不能跳转到网银支付页面并报错。解决方法:IE工具----关闭弹出窗口阻止程序(退出360等杀毒软件)重启浏览器,如果自己解决不了可联系4008503300解决

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161216164653850001.png

3、房建市政电子标项目上传的清单如果有计算错误或者符合性错误,系统工具会提示(不会阻止清单上传)如下,请自行检查清单情况并修改,有问题联系新点客服:4008503300

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803664004.png

 

 

 

4、投标文件生成,提示下图所示,“资格审查”中包含网址、超链接导致,清除格式,重新导入;如果还不能解决,一个个文档导入,导入一个文档生成一次投标文件,进行排除,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803104005.png

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803957006.png

 

 

 

5、上传投标文件提示“安全组件散列值失败”,请检查驱动及浏览器是否都安装设置完成,参考1条解决,如果自己解决不了可联系4008503300解决

 

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803970007.png

 

 

 

6、上传投标文件提示“不是最新答疑文件制作”,只是提示,不会阻止投标文件上传,请投标单位自行确认解决,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104803981008.png

 

 

7、电子标书制作生成投标文件报错,请按照下述方法解决:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804141009.png

解决办法:安装了多个地区hbca导致,点击Win+R 输入mmc,文件添加/删除单元---证书完成;

点击证书其他人,将证书信息全部删除

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804191010.png

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804643011.png

 

 

 

8、签章闪退,下载附件安装,退出驱动程序,直接安装即可,如果自己解决不了可联系4008503300解决(临时解决办法:拔出蓝锁点击签章5~6次,提示未发现智能卡,再插锁点击签章

 

 

 

9、签章提示“智能卡错误”,请退出系统重新进入,如果不能解决联系HBCA 

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804742012.png

 

 

10、模拟解密的时候提示“非本单位证书”,请投标单位确认是否是本单位CA锁,利用检测工具清理ie残余证书,另外如果安装非咸宁的其他地区的驱动,请卸载后在进行模拟解密,如果自己解决不了可联系4008503300解决:说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804249014.png

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804242015.png

 

11、安装驱动,提示“无法写入”之类,请卸载完全,重启电脑,再安装,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

 

 

12、提示“账号密码不匹配”,请投标单位确认自己的账号密码,如果需要重置密码,请携带单位相关证件(如营业执照)去交易中心办理:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804973018.png

 

13、登陆系统,查看pdf报表无法查看,确认本机安装了Adobereader和孝感驱动,并能够正确加载控件,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804446019.png

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804348020.png

 

14、提示“临时库”,表示基本信息未审核,点击确定,填写资料提交审核,重新登陆即可:

说明: http://27.24.215.70/TPFrame/eWebEditor/uploadfile/20161117104804853021.png

 

业务办理地点及联系方式

1、办理地点:孝感市市民之家二楼

2、网上操作技术支持(技术操作问题咨询)新点客服电话:4009980000

3颐信CA锁办理服务(CA操作问题咨询)

联系电话: 0712- 2280287、292